betingelser – handel og persondata

Oplysninger om PrimeArt&Print
Ladbyvej 163,
5300 Kerteminde
Danmark
Telefon: +45 23352335
E-mail: info@primeart.dk

CVR-nr.: 15 69 94 85

Bank: Nykredit Bank
Reg.: 5493
Kontonr.: 0001450460

PrimeArt&Print er registreret ejer af flg. domæner:
primeart.dk
primeprint.dk
Primeartprint.dk

Ved bestilling, accepterer kunden de generelle nedenstående handelsbetingelser gældende for PrimeArt&Print.

Fortrydelsesret
På alle værker i shoppen på PrimeArt har du 14 dages fortrydelsesret.

Ved fremstilling af unikke print på kundens foranledning gælder fortrydelsesretten normalt ikke. Ved utilfredshed med printets resultat vil PrimeArt&Print selvfølgelig forsøge at finde en for kunden tilfredsstillende og rimelig løsning.
Henvisning Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 4 om varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer og personligt præg.

Bestilling
Alle priser vises i DKK og er inklusiv moms ved momsbelagte værker. Bemærk at værker i kommission eller formidlet gennem ikke momspligtig kunstner kan være helt eller delvist uden moms. Moms vil fremgå ved de enkelte værker og i ordrebekræftelsen.

Muligheden for og priser for fragt vil fremgå ved det enkelte værk eller når du går til betaling

Når der bestilles værker ved PrimeArt&Print modtager kunden en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse. Kunder skal være fyldt 18 år for at handle online hos PrimeArt&Print.

Betaling
Kunder har følgende 3 muligheder for betaling:

1. Betalingskort (debit- og kreditkort): Vi modtager følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Visa-electron, Mastercard, VISA og JBC.
2. MobilePay.
3. Bankoverførsel efter forusgående aftale pr. mail.

Sikkerhed
Betales der med betalingskort eller e-dankort, er kunden altid sikret mod misbrug. Kunden har ingen selvrisiko i tilfælde af, at kundens kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er kunden bedre sikret end i den fysiske verden, hvor der typisk er en selvrisiko, hvis kundens dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data, kunden sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken PrimeArt&Printeller andre har mulighed for at læse oplysningerne.

Betalingstræk
Ved færdige kunstværker her under print, trækkes beløbet, når varerne sendes fra PrimeArt&Print.
Ved individuelle og ordrertilpassede print trækkes beløbet, også først når produktet sendes fra PrimeArt&Print.

Levering
Den normale leveringstid til distributør for færdige kunstværker her under print er 3 arbejdsdage EFTER afgivet leveringsbekræftelse fra PrimeArt&Print.
Ved individuelle og ordrertilpassede print er leveringstiden 3 dage efter ordren er godkendt på mail af ordregivende kunde.
Anden levering kan aftales pr. telefon og bekræftende mail fra PrimeArt&Print.

For nogle særlige kunstværker kan gælde, at dissse kun leveres ved afhentning hos PrimeArt&Print. I sådanne tilfælde vil leveringsbegrænsningen fremgå at teksten ved værket.

Leveringer til udlandet vil kunne imødekommes ved en ekstra leveringspris, svarende til den øgede forsendelsesudgift.

Forsinkelser
I tilfælde med leveringsforsinkelse vil dette blive forsøgt meddelt kunden, som dermed har mulighed for at annullere ordren.
PrimeArt&Print er ikke ansvarlig for forsinkelser, som måtte opstå, efter at værket er afleveret til forsendelse.

Transportskade
Kunden bør straks ved modtagelsen tjekke om emballagen har synlige skader. Hvis varen og emballeringen er transportskadet eller/brudt, kvittér da IKKE for modtagelsen.
Fragtmanden bør tage pakken med retur, og kunden bedes herefter kontakte PrimeArt&Print om forholdet.
Hvis kunden først opdager skaden på værket efter kvittering, skal der straks ske henvende dig til PrimeArt&Print med dokumentation for skaden. Herunder skaden på både produktet og emballagen. Sørg altid for at gemme emballagen til sagen er afgjort, da det fungerer som afgørende dokumentation for transportskaden.
PrimeArt&Print kan kun godtgøre et transportskadet produkt, som PrimeArt&Print beviseligt ikke har emballeret transportforsvarligt.

Fortrydelsesret

Færdige kuntværker og -print
Erhvervskunder har normalt ikke 14 dages fortrydelsesret. Hos PrimeArt&Print vil vi naturligvis altid være interesseret i løsninger som er tilfredsstillende for alle parter.

Privatkunder har lovfastsat 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, kunden har modtaget værket dvs. fra det tidspunkt der er sket levering til kundens adresse eller til en pakkeshop/posthus.
Hvis kunden ønsker at fortryde købet skal det ske ved at sende en mail til info@primeart.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som medsendes værket.

Fortrudt køb skal returneres, dvs. være kvitteret afleveret til distributør, til PrimeArt&Print senest 3 hverdage efter 14 dagsfristens udløb. Omkostninger til returnering afholds af kunden.

Individuelt fremstillede print
PrimeArt&Print tilbyder ingen fortrydelsesret til print som er bestilt på individuel aftale. Der kan dog fortrydes indtil produktion påbegyndes dvs. 24 timer efter at mail med prodktionseksempel er sendt til kunden.
I tilfælde at kundeutilfredshed vil vi PrimeArt&Print naturligvis forsøge at finde en mindelig løsning.

Returnering
Returneret værk skal medsendes udfyldt returblanket som er medsendt værket. Blanketten indeholder oplysninger om hvordan betaling ønskes refunderet.

Returblanketten han også printes HER (A-4 i PDF).

Har kunden ikke hørt fra eller modtaget betaling retur fra PrimeArt&Print inden 3 efter at vi har modtaget værket retur, bedes du venligst kontakte os pr. telefon.

Bemærk! PrimeArt&Print hverken sender eller modtager forsendelser pr. efterkrav.

Værkets stand, hvis du sender den retur
Når du returnerer, er det naturligvis vigtigt, at værket er pakket forsvarligt ind dvs. som minimum ved modtagelsen, så det ikke tager skade under transporten. Benyt typisk den emballage værket kom i.

PrimeArt&Print dækker ikke udgifter til returnering her under evt. ny/forbedret indpakning i forbindelse med returnering af en vare. Returnering skal ske på samme niveau som værket er sendt fra PrimeArt&Print. Alternativt evt. ved personlig returnering til adressen for PrimeArt&Print.

Hvis værket har mistet værdi, og det skyldes, beskadigelse ved kundens håndtering, fratrækkes refusionsbeløbet den værdiforringelse og evt. reperation der er påført værket.

Reklamation
PrimeArt&Print formidler salg af originale kunstværker. Der ydes ingen reklamationsret ud over ovennævnt beskrevnne fortrydelsesret.

Kunden bør være ekstra opmærksom på, at ingen kunstværker bør udsættes for direkte- eller væsentlig inddirekte sollys eller/og varme. Alle farver falmer ved stærk lyspårvirkning. Ønsker kunden en optimal beskyttelse af kunstværker, hvad enten det er maleri, grafik eller print anbefales indramning bag særligt UV beskyttende museumsglas.

Reproduktion af kundes eget motiv
Hvis du ønsker, at få produceret et eart print efter originalt motiv leveret af dig, er det dit eget ansvar, at have den nødvendige tilladelse til reproduktion af det leverede materiale.

PrimeArt&Print påtager sig intet ansvar for ordregivende kundes evt. manglende hjemmel til reproduktion af  materiale der kan være underkastet andres rettigheder.

Der er efter hvad der er PrimeArt&Print bekendt ingen regler om, at et værk ikke må kopieres til kundens eget private brug.

Uden krav om begrundelse forbeholder PrimeArt&Print sig ret til ikke at udføre en garfisk reproduktion af et af kunden ønsket emne. Ofte vil grunden dog være, at PrimeArt&Print ikke vurderer den tekniske kvalitet af originalmaterialet egnet til grafisk bearbejdelse og reproduktion.

PrimeArt&Print beholder og opbevarer i op til et år den grafiske fil som danner grnddlag for det fysiske print som leveres til kunden. Filen slettes senest efter et år. Opbevaringen har til formål at muliggøre genlevering til kunnen. Den grafiske fil kan erhverves af kunden efter nærmere aftale. Grafiske filer af kunders eget materiale tilgår ingen andre end medarbejdere ved PrimeArt&Print og benyttes ikke til andet formål end fysisk reproduktion til kunden med mindre dette er accepteret skriftligt af kunden.

Ophavsret
Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører PrimeArt&Print og tilhørende kunstnere, fotografer og grafiske designere. Hele eller dele af billeder på hjemmesiden må ikke bruges uden tilladelse fra PrimeArt&Prin eller andre rettighedshavende kunstnere.

Ved originalt kunstkøb skal kunden være opmærksom på at købet gælder ejerskabt til værket og IKKE ophavsretten til reproduktion. Ophavsretten vedbliver kunstnerens indtil 70 år efter dennes død.

Gavekort.
PrimeArt&Print sælger ikke gavekort.

Privatlivspolitik
PrimeArt&Print har brug for følgende oplysninger om kunder der ønsker at gennemføre en online handel:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Behandling af personoplysninger
Ved køb registrerers kundens personoplysninger og/eller firmaoplysninger i vores system.
Kunders oplysninger behandles i overensstemmelse med reglerne i Persondataforordningen/Databeskyttelsesloven.
Oplysninger registrerers og videregives de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere værkeer varen til kunden.
Personoplysninger opbevares af PrimeArt&Print i to år, hvorefter oplysningerne slettes.
Ingen personoplysninger videregives uden for systemet hos PrimeArt&Print. Det gælder også kunders mailadresser.
Kunder har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler og opbevarer om kunden. Retten gælder også til at få rettet urigtige oplysninger.
Når reklamationsretten er overskredet slettes persondata hos PrimeArt&Print

Cookies
På PrimeArt.dk og shop.primeart.dk anvendes cookies på baggrund af de uinformationer vi har fra besøgende på hjemmesiderne. Formålet er at optimere brugeroplevelsen af hjemmesiderne og deres  funktionalitet samt personaliseret markedsføring, herunder retargeting via f.eks. Facebook,  Google og Instagram.
Alle kan til enhver tid slette cookies fra egen computer, hvordan afhænger af den eller/og de browser der benyttes.

Logstatistik
PrimeArt&Print bruger en logstatistik på hjemmesiderne. Det betyder, at der opsamles information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere shoppen og primeart&print’s hjemmesider

Klageadgang
Hvis kunder ønsker at påklage et køb er det altid vores førsteprioritet at finde en tilfredsstillende løsning. Det kan ske telefonisk eller/og på mail.
Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning kan kunden klage efter gældende lovgivning.

Seneste opdatering af disse handelsbetingelser: 25. marts 2023